Question 1

Hur säljer jag min telefon till Swappie?

Accepted Answer

Börja med att fylla i försäljningsformuläret på vår webbplats. Du får en initial prisuppskattning och en utskriftsbar PostNord-fraktsedel som du använder för att skicka din telefon till oss. Vi står för frakten. Packa telefonen försiktigt och skicka inte några tillbehör till oss då dessa inte påverkar priset och vi kan inte sälja dem vidare på grund av hygieniska skäl. Transporten för telefonen tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar. Vi gör din betalning inom 3-5 arbetsdagar från det att vi har mottagit din telefon. Om telefonens skick är som angavs i försäljningsformuläret, gör vi betalningen direkt till ditt bankkonto. Om mobilen inte är i det angivna skicket kommer vi att kontakta dig med ett nytt pris, som du kan välja att acceptera eller så kan du be oss att skicka tillbaka telefonen till dig helt kostnadsfritt. Prisuppskattningen är giltig i två veckor från det att du har fyllt i försäljningsformuläret.

Question 2

Kan jag avbryta min försäljning?

Accepted Answer

Om du har fyllt i försäljningsformuläret men inte längre vill sälja din telefon till oss kan du helt enkelt behålla telefonen och låta bli att skicka den till oss. I samband med det avbryter du din försäljning. Om du redan har skickat din telefon kan du avbryta försäljningen när som helst innan din telefon har flyttat till betalningskön genom att kontakta vår kundtjänst.

Question 3

Hur säljer jag mer än en telefon?

Accepted Answer

Om du vill sälja mer än en telefon måste du fylla i ett separat försäljningsformulär för var och en och packa dem separat. PostNord tillåter endast en telefon per paket på grund av begränsningar av antalet batterier per förpackning. Vänligen matcha var och en fraktsedel till motsvarande telefon så att vi kan behandla din försäljning korrekt. Och oroa dig inte, vi täcker alltid fraktkostnaderna!

Question 4

Hur packar jag och skickar min telefon?

Accepted Answer

När du skickar din telefon till oss, vänligen paketera den så att den inte skadas under frakten. Det kan exempelvis vara i en låda och ett vadderat kuvert. Du skall använda den utskriftsbara PostNord-fraktsedeln som tillhandahålls av oss för att skicka iväg telefonen.

Question 5

När får jag betalt för min telefon?

Accepted Answer

Det tar PostNord mellan 3–5 arbetsdagar att skicka din telefon till oss. När vi väl har mottagit din telefon kommer vi att undersöka den inom 3–5 arbetsdagar. Om telefonen stämmer överens med det skick du har angett i försäljningsformuläret, fortsätter vi med betalningen och pengarna syns på ditt konto inom 2-3 arbetsdagar. Så det tar sammanlagt mellan 5–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Question 6

Vad betyder prisuppskattningen?

Accepted Answer

Priset du får efter att ha fyllt i vårt försäljningsformulär är en initial uppskattning. När vi har tagit emot din telefon kommer den att undersökas för att säkerställa att den matchar skick som du har angett på formuläret. Ifall telefonens skick stämmer överens med försäljningsannonsen, kommer vi att betala dig det belopp som erbjuds i den ursprungliga prisuppskattningen. Ifall det visar sig att telefonen är i bättre eller sämre skick än vad som anges i formuläret kommer vi att justera priset därefter. Vi kommer sedan att kontakta dig med ett nytt pris per e-post. Om du accepterar det nya priset kommer vi att fortsätta med utbetalningen. Om du inte accepterar det nya priset skickas telefonen tillbaka till dig helt kostnadsfritt. Prisuppskattning gäller i två veckor efter att du har fyllt i försäljningsformuläret. Därför ber vi dig vänligen skicka in din telefon till oss inom den här tiden.

Question 7

Utför ni inbyten?

Accepted Answer

Vi erbjuder våra kunder bekvämligheten att handla med sina gamla iPhones mot köp av en ny enhet, vilket gör att de kan uppgradera samtidigt som de får ett verkligt värde för sin tidigare enhet.

Question 8

Varför köper ni inte min modell?

Accepted Answer

Vi köper inte modeller som är äldre än iPhone 8.

Question 9

Hur får jag uppdateringar kring min försäljning?

Accepted Answer

Vi kommer att hålla dig uppdaterad om status för din försäljning per e-post. Om du inte fått någon uppdatering kring försäljningen, kontrollera även din mapp för skräppost. Om du fortfarande kan inte se ett meddelande från oss, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Question 10

Hur beräknas prissättningen?

Accepted Answer

Det erbjudna priset beräknas baserat på kostnaden för eventuella reparationer vi kommer att måsta utföra på din telefon. Detta beror på priset av reservdelarna och svårigheten med reparationen. Även telefonens modell, minneskapacitet och yttre utseende påverkar det pris vi kan erbjuda dig.

Question 11

Varför måste Find My iPhone vara inaktiverad?

Accepted Answer

Hitta min iPhone är en säkerhetsfunktion som låser en iPhone till ett specifikt Apple ID. Det betyder att om funktionen är aktiverad kan ingen - inklusive oss - komma åt telefon. Du måste därför avaktivera funktionen för att vi ska kunna köpa din telefon.

Question 12

Ska jag nollställa min telefon innan jag skickar den?

Accepted Answer

Ja, du bör radera din telefon innan du skickar den till oss. För att radera din telefon, gå till Inställningar > Allmänt > Nollställ > Radera allt innehåll och inställningar. Observera att detta raderar all data från din telefon, så det är värt att säkerhetskopiera alla viktiga data. Du kan göra en iCloud-säkerhetskopia i telefonens inställningar genom att gå till ditt namn > iCloud > iCloud Backup. Oroa dig inte ifall du inte lyckas nollställa din telefon. Vi nollställer varje enskild telefon så snart vi tar emot dem, så ingen av dina uppgifter kommer att stanna kvar i telefonen.

Question 13

Vad händer om jag inte är nöjd med priset?

Accepted Answer

Om du är missnöjd med den ursprungliga prisuppskattningen kan du välja att inte sälja din telefon till oss. Ifall vi har undersökt din telefon och den är i sämre skick än du angav i försäljningsformuläret kommer vi att kontakta dig med ett uppdaterat pris, som du kan välja att acceptera eller be oss skicka tillbaka din telefon helt kostnadsfritt.

Country & Language

Sälj din gamla iPhone

Hur du säljer din telefon

Få en prisuppskattning för din telefon

Skicka din telefon utan kostnad

Få betalt direkt på ditt konto

Välj din telefon

Vanliga frågor