Question 1

Hoe verkoop ik mijn telefoon aan Swappie?

Accepted Answer

Vul alvast het verkoopformulier op onze website in. Je zal een schattingsprijs en een verzendlabel ontvangen. De verzendingskosten hiervan nemen wij voor onze rekening. Verpak je telefoon zorgvuldig en stuur geen accessoires mee zoals een oplader of hoofdtelefoons; wegens hygiënische redenen verkopen we deze niet. Het versturen van de telefoon zal 1-3 werkdagen in beslag nemen. Zodra we je telefoon hebben ontvangen, controleren we deze; dit duurt 1-4 werkdagen. Als de telefoon in dezelfde staat is als beschreven op het formulier, ontvang je het verschuldigde bedrag op je bankrekening. Is de telefoon in een andere conditie dan beschreven, dan passen we de prijs aan. Hiervan ontvang je per e-mail bericht. Je kan er dan voor kiezen om de nieuwe prijs te accepteren of om ons je telefoon weer kosteloos terug te laten sturen. De schattingsprijs is voor 2 weken geldig, dus zorg ervoor dat je ons binnen die tijd je telefoon opstuurt.

Question 2

Kan ik mijn verkoop nog annuleren?

Accepted Answer

Als je het formulier hebt ingevuld, maar je je telefoon niet meer aan ons wil verkopen, kan je je telefoon simpelweg behouden en hoef je hem niet aan ons op te sturen. Zo annuleer je de verkoop. Heb je je telefoon al opgestuurd, dan mag je altijd de verkoop hiervan annuleren. Zolang je nog niet bent uitbetaald, kan je contact opnemen met onze klantenservice.

Question 3

Hoe kan ik meer dan één telefoon verkopen?

Accepted Answer

Als je meer dan één telefoon aan ons wil verkopen, moet je voor ieder toestel een apart formulier invullen en ze per stuk verpakken. Dit komt omdat onze transportpartners om veiligheidsredenen slechts één telefoon per pakket toestaan (dit heeft te maken met het aantal batterijen per pakket). Zorg ervoor dat je het juiste verzendlabel op het juiste pakket met de juiste telefoon plakt. En maak je geen zorgen over de verzendingskosten. Die betalen wij!

Question 4

Hoe verpak en verzend ik mijn telefoon?

Accepted Answer

Wanneer je ons je telefoon toestuurt, zorg ervoor dat deze zo verpakt is dat de telefoon onderweg niet kapot kan gaan. Gebruik bijvoorbeeld een doos en een gewatteerde envelop. Zorg er ook voor dat het afdrukbare verzendlabel goed aan het pakket is bevestigd.

Question 5

Hoe kan ik het pakket aan de koerier overhandigen?

Accepted Answer

Zodra je het verkoopformulier hebt ingevuld, ontvang je een bevestigingsmail met instructies voor het verzenden van je telefoon.

Question 6

Wanneer ontvang ik betaling voor mijn telefoon?

Accepted Answer

Het duurt doorgaans 1-5 werkdagen om je telefoon te ontvangen. Zodra we het toestel binnen hebben, controleren we het. Dit duurt 1-4 werkdagen. Als de telefoon in dezelfde staat is zoals beschreven, gaan we tot betaling over. Het bedrag zal na 2-3 werkdagen op je rekening verschijnen. In totaal zal het dus 4- 10 werkdagen duren voordat je de betaling ontvangt.

Question 7

Wat betekent de schattingsprijs?

Accepted Answer

De prijs die je ontvangt na het invullen van ons formulier is een eerste schatting. Zodra we je telefoon hebben ontvangen, controleren we deze om er zeker van te zijn dat de conditie dezelfde is zoals beschreven staat in het formulier. Als dit zo is, zal je het geschatte bedrag ontvangen. Als blijkt dat de telefoon in betere of slechtere staat is dan beschreven, passen we de schattingsprijs aan naar boven of naar beneden. Hier houden we je op de hoogte via e-mail. Als je deze nieuwe prijs aanvaardt, gaan we over tot de betaling. Ga je niet akkoord met de nieuwe prijs, dan sturen we je de telefoon kosteloos terug. De schattingsprijs is gedurende 2 weken geldig; zorg er dus voor dat je ons binnen die tijd je telefoon opstuurt.

Question 8

Kan ik mijn telefoon inruilen?

Accepted Answer

Wij bieden onze klanten het voordeel dat ze hun oude iPhones kunnen inruilen voor de aankoop van een nieuw toestel, zodat ze kunnen upgraden en een eerlijke waarde voor hun vorige toestel krijgen.

Question 9

Waarom wordt mijn model niet ingekocht?

Accepted Answer

Wij kopen geen telefoons in die ouder zijn dan de iPhone 12.

Question 10

Hoe wordt ik van mijn verkoop op de hoogte gehouden?

Accepted Answer

We houden je van de stand van zaken omtrent je verkoop op de hoogte via e-mail. Als je geen update van ons hebt ontvangen, check dan je spamfolder. Vind je ook daar geen bericht van ons, neem dan contact op met onze klantenservice.

Question 11

Hoe berekenen jullie de geschatte prijs?

Accepted Answer

We berekenen de geschatte prijs op basis van de kosten van potentiële reparaties die we aan het toestel moeten uitvoeren, de prijs van reserveonderdelen en de moeilijkheidsgraad van de reparatie. Daarnaast zijn het model van de telefoon, de geheugencapaciteit en de toestand van de telefoon ook van invloed op de prijs die we je ervoor aanbieden.

Question 12

Waarom moet  ik “Zoek mijn iPhone“ uitschakelen?

Accepted Answer

“Zoek mijn iPhone“ is een veiligheidsfunctie dat de iPhone vergrendelt aan een specifiek Apple-ID. Zolang deze functie ingeschakeld is, heeft niemand toegang tot de telefoon; ook wij niet. Daarom verzoeken we je om de functie uit te schakelen als je ons je telefoon wil verkopen.

Question 13

Moet ik mijn telefoon wissen voordat ik deze opstuur?

Accepted Answer

a, verwijder inderdaad al je bestanden voordat je ons je telefoon toestuurt. Om je telefoon te wissen, ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Verwijder alle inhoud en instellingen. Denk er goed aan dat je hiermee alle inhoud van je telefoon verwijdert. Zorg er dus voor dat je een recente back-up gereed hebt. Je kan een back-up van je gegevens maken via (Je Naam) > iCloud > iCloud backup. Als je niet in staat bent om je telefoon te wissen - geen zorgen! We wissen iedere telefoon die we binnenkrijgen zorgvuldig, dus er zullen geen gegevens op het toestel achterblijven.

Question 14

Wat als ik niet tevreden ben met de prijs?

Accepted Answer

Ben je niet tevreden met de prijs, dan kan je besluiten om je telefoon niet aan ons te verkopen. Als we de telefoon hebben gecontroleerd en als blijkt dat hij in slechtere staat is dan beschreven op het formulier, nemen we contact met je op en stellen we een nieuwe prijs voor. Aanvaard je deze niet, dan sturen we je telefoon kosteloos terug.

Question 15

Moet ik nog accessoires meesturen met mijn telefoon?

Accepted Answer

Je hoeft geen accessoires mee te sturen; de telefoon is genoeg. Uit hygiënisch oogpunt kunnen we geen accessoires verkopen, zoals hoofdtelefoons, hoesjes, opladers, enz. De accessoires zijn trouwens niet van invloed op de prijs die je krijgt voor je telefoon.

Country & Language

Vertrouwd door miljoenen. Verkopen was nog nooit zo makkelijk.

De gemakkelijke manier van verkopen

1.Vertel ons over je telefoon

2.Veilig en gratis verzenden

3.Onze experts nemen een kijkje

4.Krijg snel betaald

Swappie-verkooppakket: de eenvoudigste manier om je iPhone te verzenden

Vertrouwd in heel Europa al meer dan 3 miljoen toestellen en er komen er nog meer aan

Veelgestelde vragen